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FAQ sur les produits

Avez-vous un client dans le pays XXX ? Pouvez-vous partager leur nom et les produits qu'ils ont ache

Je crains que nous ne soyons pas en mesure de divulguer leurs noms et leurs commandes car ils exigent la confidentialité et ont signé un accord NDA avec nous. Nous avons un devoir de diligence envers nos clients afin de prévenir tout risque de préjudice. Si nous pouvons travailler ensemble, nous protégerons également toutes vos informations. Merci pour votre compréhension.

Que faire si mes produits arrivent endommagés/défectueux ?

Ne vous inquiétez pas, nous assumerons l'entière responsabilité des articles qui vous arriveront endommagés ou défectueux. Il vous est demandé de vérifier soigneusement les produits lorsque les marchandises arrivent chez vous.

Pouvez-vous nous offrir une réduction ?

Nous avons un programme de réduction pour les clients potentiels qui souhaitent acheter chez nous. Nous pouvons certainement avoir une conversation sur une commande spécifique, mais assurons-nous que nous sommes sur la même longueur d'onde quant à la bonne adéquation de nos produits et de notre entreprise à vos besoins.

Pourquoi votre produit est-il si rentable ?

Notre mission est d'aider nos clients à réduire les coûts d'achat, nous ne croyons pas à une stratégie de prix excessifs. Nous nous efforçons de faire de notre mieux pour maintenir les prix aussi bas que possible sans sacrifier la qualité. Par exemple , nos composants critiques comme le cadre et la quincaillerie sont conçus, fabriqués et assemblés en interne. Au-delà de cela, nous améliorons la compétitivité sur les coûts de fabrication en recherchant activement les meilleures options de matériaux possibles et en gérant le processus de production. Nous espérons qu'en vous apportant notre meilleur soutien en matière de prix, nous pourrons vous aider à améliorer votre compétitivité sur le marché et à développer ensemble une relation commerciale mutuellement bénéfique.

Pourquoi votre prix est-il si élevé ?

Voici mes réflexions que j'aimerais partager avec vous : Je pense que vous conviendrez avec moi que « pourquoi devriez-vous choisir de travailler avec nous » n'est pas dû à notre qualité ou au prix bas de notre offre. C'est parce que notre offre répond à vos besoins et que notre produit est capable d'atteindre le résultat et la performance souhaités. Je suis donc sûr que le prix lui-même ne peut pas être le seul facteur qui vous empêche de nous explorer et qui pourrait vous surprendre dans le bon sens. En outre, vous voulez probablement vous assurer que nous comparons une pomme à une autre lorsque vous avez mentionné que notre prix est « relativement élevé », si vous avez une comparaison à portée de main. Je suis sûr que vous savez bien que la qualité différente du matériau utilisé et la conception différente adoptée font une grande différence sur le prix. Les clients se soucient principalement de la durabilité et des performances des meubles et des services après-vente, donc je suppose que vous serez certainement dans la même ligne avec nous que les services qualifiés et les meubles durables dépendent fortement d'un profit raisonnable pour les fournisseurs. Un prix bas est plus susceptible de finir par être des problèmes sans fin. Les produits bon marché ne manquent pas dans le monde, mais les bons manquent. Le seul inconvénient des choses chères est qu'elles sont chères, le seul avantage des choses bon marché est qu'elles sont bon marché.

Puis-je commander des pièces supplémentaires pour mes meubles ?

Nous sommes ici pour aider ! Veuillez préciser les pièces dont vous avez besoin et nous pourrons vous aider. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que toutes les pièces seront disponibles à l'achat. (Veuillez nous fournir des images afin que nous puissions mieux identifier les pièces dont vous avez besoin).

Pouvez-vous accepter des modèles personnalisés ?

Oui nous pouvons. La personnalisation est une capacité importante et indispensable pour une entreprise de production. Nous avons environ 3 à 5 designers pour développer de nouveaux produits pour les clients tout au long de l'année.

Comment assurez-vous la qualité du produit ?

Chaque commande, qu'elle soit grande ou petite, mérite une fabrication de la plus haute qualité et les meilleurs services. Nous pensons que la qualité avant tout est votre devise, c'est aussi la nôtre. C'est pourquoi notre système qualité, leader dans l'industrie, s'étend tout au long du processus de production, depuis le contrôle des matériaux entrants jusqu'à la livraison finale. Cela garantit des produits de qualité et une livraison rapide sur lesquels vous pouvez compter. Voir ci-dessous notre organigramme de contrôle qualité :

Dans quelle mesure vos produits sont-ils sûrs ?

V ous avez peut-être vu des avertissements spécifiques sur l'emballage de nos produits ou sur les produits eux-mêmes vous informant des substances potentiellement nocives qui pourraient être trouvées dans nos produits. Voici pourquoi : en tant que marque responsable, nous avons à cœur de garantir que non seulement nos produits sont sûrs mais également qu'ils respectent toutes les réglementations des pays dans lesquels nous vendons. Vous pouvez donc les utiliser en toute sécurité. Par exemple : Avertissements de la proposition 65 Les avertissements de la proposition 65 sont courants pour les Californiens, mais peuvent être alarmants pour les résidents d'autres États ou pays qui ne sont pas habitués à les voir. Il s'agit d'avertissements obligatoires imposés par l'État de Californie à tous les détaillants pour informer les clients finaux des dangers potentiels pour la santé ou l'environnement s'il existe une possibilité ou une trace de produits chimiques nocifs (par exemple formaldéhyde, phtalates ou plomb) présents dans les produits de consommation. Les détaillants sont tenus de surveiller la présence et les niveaux de ces substances et produits chimiques dans leurs produits au meilleur de leurs connaissances et de respecter certaines limites imposées par l'État de Californie. Il est important pour nous de respecter la réglementation et de fournir à nos clients une information transparente sur les substances potentiellement nocives qui pourraient se retrouver dans nos produits : nous suivons donc strictement les textes des étiquettes d'avertissement fournis par l'état de Californie. Des étiquettes sont requises pour informer les clients de la présence d'un ou plusieurs produits chimiques susceptibles d'être détectés dans les produits. Les produits chimiques répertoriés se trouvent très couramment dans les matériaux utilisés pour fabriquer des meubles de qualité et nous voulons vous assurer que nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées, la santé et la sécurité de nos clients étant une préoccupation majeure. Pour plus d’informations sur la proposition 65, visitez :   http://oehha.ca.gov/prop65/background/p65plain.html Avertissement EPA TSCA Titre VI L'avertissement Titre VI est une réglementation fédérale américaine limitant les émissions de formaldéhyde dans les produits fabriqués à partir de contreplaqué de feuillus, de panneaux de fibres de densité moyenne et de panneaux de particules. Tous nos produits sont fabriqués à partir de composites de haute qualité, qui libèrent de très faibles niveaux de formaldéhyde et respectent à la fois les exigences de l'État de Californie (norme CARB Phase II) et celles du gouvernement fédéral américain réglementées par l'EPA. Pour plus d'informations sur le titre VI, visitez : https://www.epa.gov/formaldehyde/formaldehyde-emission-standards-composite-wood-products

Vos produits sont-ils livrés assemblés ?

Certains de nos produits sont livrés facilement assemblés et d'autres nécessitent un assemblage. Pour le savoir, veuillez vous référer à la section d'informations sur le produit dans les pages de produits individuelles. Pour ceux qui ne sont pas pré-assemblés, un « guide étape par étape » sera fourni pour rendre l’assemblage facile et sans tracas.

Comment sont fabriqués vos produits ?

Le processus de production de meubles comprend généralement : le dosage, l'usinage, l'assemblage, la peinture, l'emballage, le contrôle qualité, etc. Chaque étape nécessite un contrôle strict pour garantir la qualité des meubles. En tant qu'article ménager quotidien, la qualité est très importante. En comprenant le processus de fabrication des meubles, nous pouvons comprendre leur valeur réelle. Voici un bref tableau :

Quel est votre périmètre d’activité et votre positionnement sur le marché ?

Notre activité principale est la vente en gros de meubles pour la maison, y compris les meubles rembourrés et les tables. Nous nous inspirons pour notre collection lors de nos voyages dans différents pays, de nos visites à des salons professionnels et en gardant toujours un œil sur les produits et matériaux luxueux et marquants. Nos produits répondent toujours aux dernières tendances du monde du meuble et de la décoration d'intérieur. Nous savons donc par expérience ce dont les détaillants ont besoin et comment nous pouvons les soutenir au mieux. La génération Z, la recherche de produits à la mode et de haute qualité sont notre mot clé. Nous espérons que plus d'amis et de clients se joindront à nous pour créer une vie meilleure !